Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução  - Linhas Aéreas Wear

A Linhas Aéreas Wear respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do E-commerce, garantindo transparência, segurança e uma experiência de compra à altura do padrão da nossa marca.

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1. Canais oficiais de atendimento

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser realizada por um dos canais abaixo:

• E-mail: linhasaereaswear@gmail.com

• WhatsApp: (21) 99026-0062

No primeiro contato informe os dados abaixo para agilizarmos sua solicitação:

• Número do pedido

• CPF do comprador

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

2. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para devolução do produto por arrependimento:

• Estar sem uso, sem lavagem e sem alterações;

• Estar com etiquetas e lacres intactos, quando aplicável;

• Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original;

Frete da devolução

Dentro do prazo legal de arrependimento, a Linhas Aéreas Wear arcará com o custo do frete, por meio de logística reversa via Correios.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (prazo depende da operadora).

• PIX ou transferência: reembolso realizado na conta do titular do pedido.

3. Troca comercial por tamanho, cor ou modelo

A Linhas Aéreas Wear oferece, como cortesia, a possibilidade de troca comercial.

Prazo para solicitação

• Até 2 (dois) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O produto deve:

• Estar sem uso;

• Não apresentar odores, manchas ou sinais de lavagem;

• Estar com etiquetas e lacres intactos;

Após o prazo de 2 dias, não será possível realizar troca comercial, mantendo-se apenas os direitos previstos em lei.

Frete da troca comercial

O envio poderá ocorrer via Correios, conforme instruções fornecidas pelo atendente de vendas Linhas Aéreas Wear.

4. Produto com defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise do produto conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento:

1.Entrar em contato pelos canais oficiais, enviando fotos ou vídeos do defeito;

2.Caso necessário, o produto será encaminhado para análise, via Correios;

3.Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

- Troca por outro produto igual ou similar (quando disponível), ou

- Crédito na loja virtual Linhas Aéreas Wear, ou

- Reembolso integral do valor pago.

5. Envio do produto (logística reversa)

Após a solicitação de troca ou devolução aprovada:

1. O cliente receberá as instruções de envio pelos canais oficiais de atendimento;

2. A postagem será realizada via Correios, utilizando código de logística reversa, quando aplicável.

3. Após o recebimento e conferência, a troca ou reembolso será processado.

6. Recusa da solicitação de troca ou devolução

A troca ou devolução poderá ser recusada pela Linhas Aéreas Wear se constatado:

• Uso, lavagem ou alteração do produto;

• Danos causados por mau uso;

• Ausência de etiquetas, lacres ou acessórios;

• Produto fora das condições informadas nesta política.

7. Transparência e compromisso

A Linhas Aéreas Wear mantém informações claras e acessíveis sobre produtos, preços, prazos, fretes e canais de atendimento, em conformidade com a legislação brasileira de comércio eletrônico.

8. Dados da empresa 

Razão Social: LINHAS AÉREAS WEAR LTDA.

CNPJ: 63.179.541/0001-49

Endereço: Praça Ana Amélia, 09 - Centro , Rio de Janeiro/RJ - 20020-040